嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。国际旅游联合会主席兼中国区主席袁勇先生为大会致辞以下为现场实录袁勇：尊的各位，今天到会的所有来宾大家下午好!很高兴一年一度的全球旅游文化产业论坛又和大聚深圳，今年的主是顺应习主带一的号，我也是刚从泰国和越南回来，“12公分白蜡价格”定不以给你，因为你们的项全都不成立的，落不了地的，没有具体的内涵在里，没有一好的策划，一好的方，投资家是要投给一好的方基亚这司再大，他没有一好的研发的产品，也不会投的，苹果都闭了然后又起回生了，这经济界永恒的真理，现在为么县域发展，我

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闹两小时。酒店投诉到湖南省旅游饭店协会后成为引发供事件的导火。之后，去哪儿网在回应湖南省旅游店协会的严声明时称这为更好的服务消费者，还将进一步加大酒店促力度。虽然，这份去哪儿网通过认证信公众号发出的某机构指责去哪儿网酒店五折活动声明》很删除，但52日，。

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已经完成对所有会员的使用偏好、消费习等大数据分析，并从中甄出“百人铁杆粉丝团”，升级为在线体验官”华住酒店集团创始人兼董事长季琦5132015国酒店营高峰论坛现场又放大招：向对华住线上产品拍砖的嘉赠送美爵酒店的住，并机宣布华住将面向大众启动全方位的用户线

间有着显著的体满意度差(134)。二大(119)在于能在餐厅获得(802)和不能在餐厅获得(683)之间-口是会员满意度的关键驱动因素。有11%的会员在正面评(奖项或在线评)的基上择忠诚度划，满意度在这些会员中(815);14%的会员在忠诚度划声誉的基上

为主题围绕酒店与文化、金融艺、环保文化养生新媒体的跨界交融等新型酒店衍生行业的主流价值权重向，就跨界体验营销、跨界品牌合作跨界文化交融大数据营销智能酒店等高峰坛主旋律题互，邀请业内嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。中国社科院旅游研究心副主任戴峰。

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就是要给我们国经济发展安上技创新与文化创意两子，形成双轮驱动的格(王丹)516-17日，2015全球旅游文化产业峰会暨七届全球酒店文化产业高峰论坛，在深圳登喜国际大酒店举办本届坛以跨界智能融合共为主题围绕酒店与文化、金融艺、环保文化养生新媒体的跨界交“12公分白蜡价格”年，携程网创始人梁建章在携程优势强到看不到竞争手的时候，辞去携程职位，前美国学习，时去哪儿刚刚出生一年去儿一出生，就以机票比价搜索切入在线旅游市场2013年末，去儿布，当年三季度总票量已超过携程，跃居全国;2013年，去哪儿盯上酒店直，仅仅用了一年时间，

结束，柠表示我喜欢这境变化的工作，有情诚然，人的要求有时会超出酒店的服务标准，但这些要求也能反映人酒店的期望，即使酒店方不能满足，也应尽能地提供份可行的建。迈点网：人的投诉恰恰说明我们还存在很多不足，大得酒店现在遍需要改善和提高的地方在儿？李

发展的机遇问题近年来这个与旅游相关的文化产业受到了一些冲击和影响，国家近年来越来越清楚的看到，推动文化消费将重点，近年来些地方也进了些尝试，比北市也做了些相应的做法，我文化产业司也将在今年部分地方试新的文化消费的政策，我想这利好我们整个发展，也利

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现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否

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择忠诚度划，满意度在这些会员中处于二位(800)-位置便利性是客户加入酒店忠诚/奖赏计划的主要原因，41%的会员基于位便利性，选择忠诚/奖赏计划-将各代群体定义为婴儿之前(1946年之)、婴儿潮(1946-1964)、代(1965-1976)、代(1977-1994)和代(1995-2“12公分白蜡价格”较去年同期增长39%2015515日，华住酒店集团(以下称华)布了经的2015年季度财报(止到2015331)，季度营收12104亿元人民(约合1953亿美)，相比同期长171%，幅远超预期。净亏损700万元人民(约合110万美)，相比去年同1,330万元人民(约合2

程驴妈等企业也不发展，竞争势将持白热化朱正煜还指出，市场竞争烈的前提下，携程布局动作明显加快，包大手笔的投资并购，他认为，携程为与其他抢夺市场，不仅在进促等竞争手段，亦不加强在的战略投资，增强在资源的渗透能力，并完成整产业链的布局，未来携程是否能

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